Häufige Fragen (FAQ)
Alles Wichtige zu deinem digitalen Performance-Upgrade, von der Bestellung bis zur Aktivierung. Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns, wir helfen schnell und persönlich.
Bestellung und Lieferung
Wie schnell erhalte ich meinen Lizenzcode?
Sofort. Direkt nach Zahlungseingang bekommst du deinen persönlichen Lizenzcode, den Aktivierungslink und die Anleitung automatisch per E-Mail, rund um die Uhr, auch nachts und am Wochenende.
Ich habe keine E-Mail erhalten. Was tun?
Bitte prüfe zuerst deinen Spam- bzw. Werbung-Ordner. Falls nichts angekommen ist, melde dich über unsere Kontaktseite, wir senden dir deinen Code umgehend erneut.
Fallen Versandkosten an?
Nein. Alle Produkte sind rein digital, es gibt keinen physischen Versand und keine Versandkosten.
Support
Was ist, wenn mein Code nicht funktioniert?
Das kommt selten vor. Melde dich dann über unsere Kontaktseite, unser Support begleitet dich persönlich, bis die Aktivierung klappt.
Wie erreiche ich den Support?
Über unsere Kontaktseite. Wir antworten schnell und persönlich, in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Aktivierung und Technik
Ist die Aktivierung kompliziert?
Nein. Sie dauert nur wenige Minuten und funktioniert per Schritt-für-Schritt-Anleitung, ganz ohne Werkzeug oder Vorkenntnisse. Bosch, Yamaha und Panasonic werden per USB im Browser aktiviert, Shimano und E-Scooter kabellos per Bluetooth. Bei Shimano spielt die Website je nach Software vorher ein Update auf, plane dafür bis zu 20 Minuten ein. Details in unserer Installations-Anleitung.
Was brauche ich zur Aktivierung?
Bosch E-Bike: einen Computer oder ein Android-Smartphone, den Browser Chrome oder Edge und ein passendes USB-Kabel. Yamaha und Panasonic: einen Computer oder Laptop mit Chrome oder Edge und ein Micro-USB-Datenkabel. Shimano: ein Android-Smartphone oder einen Windows-PC/Laptop mit Bluetooth, kein Kabel; iPhone und Mac werden nicht unterstützt. E-Scooter: ein Bluetooth-fähiges Gerät (Chrome-Browser bzw. Android-App).
Ist das Upgrade reversibel?
Ja. Alle Upgrades lassen sich jederzeit auf den Werkszustand zurücksetzen, da keine Hardware verbaut wird.
Fahrzeug, Akku und Motor
Beeinflusst das Upgrade den Akku und die Reichweite?
Da du bei höherer Unterstützung tendenziell schneller fährst, kann der Verbrauch steigen und die Reichweite pro Ladung etwas sinken. Das hängt stark von Fahrweise, Gelände und Geschwindigkeit ab. Am Akku selbst wird nichts verändert.
Schadet das Upgrade dem Motor?
Es handelt sich um eine reine Software-Anpassung ohne Eingriff an der Hardware. Wie bei sportlicherem Fahren generell gilt: höhere Dauerbelastung bedeutet mehr Beanspruchung. Fahre vorausschauend und dem Fahrzeug angemessen.
Kompatibilität
Passt das Upgrade zu meinem Fahrzeug?
Wir unterstützen Bosch Smart System und Gen 1 bis 4, Shimano (alle Motoren mit Bluetooth, z. B. EP6, EP8, EP801, E8000), Yamaha (ab Baujahr 2016) und Panasonic (ab Baujahr 2013) sowie Ninebot/Segway und Navee. Die vollständige Liste findest du auf unserer Kompatibilitätsseite.
Mein Shimano E-Bike hat kein Bluetooth. Geht das trotzdem?
Ja. Rüste zuerst den Shimano Bluetooth-Adapter EW-EN100 nach. Er wird in den Kabelstrang (EW-SD50-Kabel) eingesetzt, danach lässt sich der Lizenzcode wie bei jedem anderen Shimano-Bike aktivieren. EW-EN100 ansehen
Ich bin unsicher. Könnt ihr das prüfen?
Gerne. Sende uns Modell, Baujahr und Displaytyp über die Kontaktseite, wir bestätigen die Kompatibilität kostenlos vor dem Kauf.
Geschwindigkeit und Leistung
Wie schnell wird mein Fahrzeug?
Bosch Smart System: wahlweise 30 km/h (mit korrekter Anzeige) oder 45 km/h. Bosch Gen 1 bis 4: je nach System und Bereifung bis ca. 50 km/h. Shimano EP6: bis 45 km/h, Shimano EP8: bis 32 km/h, andere Shimano-Motoren je nach Modell. Yamaha und Panasonic: je nach System bis ca. 45 km/h. E-Scooter (Ninebot/Navee): über 30 km/h statt gedrosselter 20 km/h, modellabhängig.
Bleibt die Tacho-Anzeige korrekt?
Beim Bosch Smart System in Stufe 30 km/h zeigt der Tacho die reale Geschwindigkeit korrekt an. In höheren Stufen bzw. bei Gen 1 bis 4 kann die Anzeige geteilt sein. Bei Shimano und Panasonic bleibt die Anzeige korrekt, bei Yamaha zeigt das Display weniger an, als du tatsächlich fährst (Details in der jeweiligen Produktbeschreibung).
Recht und Sicherheit
Ist das legal?
Unsere Produkte sind Performance-Upgrades zur Funktionsfreischaltung und ausschließlich für den Einsatz auf privatem, abgesperrtem Gelände bzw. für den Rennsport bestimmt. Im öffentlichen Straßenverkehr können Betriebserlaubnis und Versicherungsschutz erlöschen. Die gesetzeskonforme Nutzung liegt in deiner Verantwortung.
Wird etwas am Fahrzeug beschädigt?
Nein. Es handelt sich um eine reine Software-Anpassung ohne verbauten Chip und ohne Eingriff an der Hardware.
Zahlung und Rückgabe
Wie kann ich bezahlen?
Sicher und bequem, u. a. per Kreditkarte, PayPal, Apple Pay und Google Pay.
Kann ich den Code zurückgeben?
Digitale Lizenzcodes sind nach Offenlegung bzw. Aktivierung vom Umtausch ausgeschlossen (siehe Widerrufsbelehrung). Bei Problemen mit der Aktivierung hilft dir unser Support persönlich weiter.